Politica di Reso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Condizioni di Reso
- Periodo di reso: Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
- Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti:
- Nelle condizioni originali.
- Con tutti gli accessori, etichette e imballaggi intatti.
- Non utilizzati o danneggiati.
- Articoli non restituibili: Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come:
- Prodotti personalizzati.
- Articoli in saldo o promozione (se specificato).
- Prodotti per l’igiene personale o sigillati (se aperti).
Procedura di Reso
- Richiesta di reso: Contattaci all’indirizzo email otticoitalia@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito indicando:
- Il numero d’ordine.
- I dettagli dell’articolo da restituire.
- Il motivo del reso (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio).
- Autorizzazione: Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui inviare il pacco.
- Spese di spedizione:
- Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
- Per cambi o resi non legati a difetti (es. cambio taglia), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Rimborso
- Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Contatti
Se hai dubbi o domande, contattaci a otticoitalia@gmail.com o al numero 379 1522480. Siamo sempre a tua disposizione per aiutarti!