Qualità mai…vista.

Politica di rimborso e reso

Politica di Reso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Condizioni di Reso

  1. Periodo di reso: Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
  2. Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti:
    • Nelle condizioni originali.
    • Con tutti gli accessori, etichette e imballaggi intatti.
    • Non utilizzati o danneggiati.
  3. Articoli non restituibili: Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come:
    • Prodotti personalizzati.
    • Articoli in saldo o promozione (se specificato).
    • Prodotti per l’igiene personale o sigillati (se aperti).

Procedura di Reso

  1. Richiesta di reso: Contattaci all’indirizzo email otticoitalia@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito indicando:
    • Il numero d’ordine.
    • I dettagli dell’articolo da restituire.
    • Il motivo del reso (opzionale, ma utile per migliorare il nostro servizio).
  2. Autorizzazione: Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui inviare il pacco.
  3. Spese di spedizione:
    • Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
    • Per cambi o resi non legati a difetti (es. cambio taglia), le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Rimborso

  • Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni.
  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Contatti

Se hai dubbi o domande, contattaci a otticoitalia@gmail.com o al numero 379 1522480. Siamo sempre a tua disposizione per aiutarti!